Benötigte Infos vom Kunden/Reseller um korrekte Co-Term oder Renewal-Quote Offerten erstellen zu können
Es gibt mehrere Gründe, warum der Reseller (selber oder via Endkunde) uns die aktuellen Seriennummern liefern muss:
- Boll selber hat keine Übersicht der aktuell bei Kunden effektiv eingesetzten Geräte, da:
- Es kann in der Zwischenzeit Seriennummern von Geräten geben, die via RMA getauscht wurden
- Es können Geräte ausser Betrieb genommen worden sein
- Es können neue Geräte dazugekommen sein, die nicht via Boll beschafft wurden
- Es können Services bereits individuell angepasst worden sein, ohne dass wir involviert waren
- Etc.
- Wir benötigen daher die verbindliche Auflistung vom Reseller/Kunde mit Seriennummern der Geräte und den entsprechend benötigten Services, der Laufzeit oder Enddatum der „neu“ gewünschten Services etc., um die gewünschte Offerte rechnen zu können.
- Achtung: wir geben aus Vertraulichkeitsgründen und da wir „keine aktuelle Übersicht haben“ keine Seriennummern aus unserer Datenbank bekannt, sondern sind auf die Daten aus dem Fortinet Support-Portal angewiesen.
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